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貴社のロボットを最大限ご活用いただくために
お客様のニーズに合わせ、UR CARE、UR INSIGHT、UR PERFORMANCEの3つのサービスを提供します
UR CARE
使いやすいサポートポータル「myUR」やeラーニングを活用し、ロボットの導入を成功させましょう。UR CAREは、URロボットをご購入いただいたすべてのお客様に無料でお使いいただけるサービスです。
UR INSIGHT
お使いのロボットに関するデータの収集、分析を行い運用性を向上させます。
UR PERFORMANCE
URのコンサルテーションを活用して、ロボットの設定を適正化し生産性と耐用年数を向上させます。
UR CARE
URの専門知識を、貴社の成功のために。
UR CARE には、ロボット導入と継続的な運用を成功させるために必要なリソースが含まれています。お客様用ポータルサイト「myUR」にご購入済みロボットをご登録いただくと、ロボットごとの運用情報の記録や個別管理が可能となり、修理依頼やスペアパーツ調達、ソフトウェアアップデート、トレーニング、ナレッジハブなど、ロボット導入と展開を成功させるためのすべてのリソースをすぐにご利用いただけるようになります。
UR CAREは、ロボットをご購入いただいたすべてのお客様にお使いいただけます。
URアカデミー e-ラーニング
インタラクティブなオンライントレーニングモジュールで、ロボッドプログラミングの基本的な考えかたや必要となる用語、プログラミングコマンドを学習することができます。
サポートチケット管理
myUR上で、サポートチケットの作成やステータスの確認ができます。
UR INSIGHT
観察し、理解し、評価する
ロボットからデータを収集、分析し、時間を節約して ROI を向上させる方法をより深く理解し、データを使用して傾向を調べ、失われた生産時間を節約します。
UR INSIGHTはUR CAREのアドオンサービスです。リモートモニタリングやアラートダッシュボードをご活用いただくことで、不具合を予見できるようになり、ラインダウンを防ぎます。
データ保護や接続性について、サイバーセキュリティとデータに関するよくある質問をご一読の上、貴社のIT部門や経営陣ともご共有ください。
MyUR モニタリングダッシュボード
サイクルタイムやサイクルカウントを、お手持ちのスマートフォンやPCからリアルタイムで追跡します。複数のロボット作業セルを１つのダッシュボードで監視でき、ネットワーク接続環境にあるPCからアクセス可能です。
通知
ロボットの停止、アラーム、アプリケーションの特定のイベントについての通知を、オフィスでも移動中でも受け取れます。
LOG REPORT ログレポート
エクスポート/ダウンロード可能なログレポートにより、効率の悪い生産工程を診断し、生産性をより深く理解します。
UR PERFORMANCE
最適化されたパフォーマンス。エキスパートによるガイダンス
UR PERFORMANCEは、保証期間を延長し、URのエキスパートが実施する年次パフォーマンスチェックをご利用いただけるサービスです。お客様はパフォーマンスチェックによるアドバイスに基づいて対策と調整を行うことで、ロボットのダウンタイムを低減し、耐用年数を伸ばすことができます。
年次パフォーマンスレポートのサンプルはこちら
年次パフォーマンスチェック
ロボットが該当アプリケーションに向けて適切に設定されていることを確認します。リスクのある部分や磨耗の可能性、より効率化できそうな点などをお知らせします。
エキスパートからのアドバイス
お客様の活用方法に向けた高度なアドバイスを受けることで、ロボット運用の信頼性が向上します。
保証期間の延長
ロボットの保証期間を最大30ヶ月まで延長するオプションもご用意しています。 延長保証の契約には、パフォーマンスチェックを毎年実施することが条件となります。
従来のサービスプログラム「Service360 」は、新規受付を修了しました
詳細は、support pageをご確認ください。